傳真機、印表機或是掃描器皆為普遍的辦公室設備，近幾年這些設備合體成耳熟能詳的「複合機」；因此不論是販賣影印機的OA廠商，或是印表機的IT廠商皆積極推廣複合機的概念，就這樣此概念在商業應用上持續數年；如今穩定發展的列印產業，撇開金融海嘯那年，台灣每年列印產業的主機(包括噴墨與雷射)銷售額度即超過三億元美金。

但對於如此穩定發展的成熟產業而言，硬體列印廠商正思考著兩個方向:1.下一個創造出更多利潤的方向為何；2.如何提供客戶控管列印成本的方法；因此「列印服務外包」的概念就此衍伸而出。

「服務外包」成為企業控管成本良藥

根據IDC於2010年針對亞太各國企業的調查研究中顯示，超過5成的企業在金融風暴後，景氣開始回升之際首重「企業流程改進」；同時也有3成8的企業願意將非核心的業務外包給第三方公司，企業相信此舉可以幫助重新調整競爭格局，並且可將企業內部力量集中於核心事業上，並同時降低成本。

以目前已進行外包計畫的企業中，13%的受訪者會將列印管理簽訂於外包合約中，其中有27.1%的受訪者將高印量和專業化列印外包為首要，其次為建立管理列印機制；從前不論是硬體設備提供者或是企業主本身，僅要求協助企業於硬體設備的設立，卻時常忽略建立列印服務流程的最佳化；而在金融海嘯之後，因企業的成本控管觀念加強，列印成本控管重新受到企業重視；而此商機不僅受益於硬體設備提供者，另外包括IT外包廠商、SI業者皆可受惠。

MPS列印管理服務

近年環保、綠化的概念在商用市場上發酵，不僅是為了地球環保進一份心力，同時也協助企業節省成本，總言之這樣的概念確實受到重視；因此近年幾家列印的廠商開始倡導起「MPS（Managed Print Service）列印管理服務」。

根據IDC的定義，簡而言之MPS即為企業與第三方服務廠商簽訂一年或兩年以上的合約，針對一台以上的單功能或是多功能印表機進行目前及未來的列印環境（包含硬體、軟體設備）硬體規劃，以達到最佳化的列印品質環境。

尤其於景氣剛回升的此刻，大多企業對於營運成本的支出依然保守，因此MPS可以幫助企業解決此類問題，主機的所有權屬於服務廠商，而使用權屬於企業主，且透過MPS的系統企業不再需要進行耗材的庫存，因為所有的服務包括耗材的備貨、機械的修繕皆由第三方服務廠商所提供。除此之外，近幾年數件重大公司資安的案例出現，越來越多企業不單只是為了控制成本，對於資訊安全的議題更為重視，因此對於MPS服務提供廠商而言，不僅是提供硬體設備，更可針對列印服務給予資訊安全的控制，因此可預期金融單位以及公家部門對於MPS的需求應更甚高。

企業營運的改變使得列印服務外包的觀念將更為盛行，這使得硬體提供廠商、IT外包廠商、SI業者以及企業主的合作關係更為密切，尤其可預見的具備系統整合能力的IT外包廠商將會在這波變革中受惠，而這也將是傳統以硬體設備提供為主的廠商所面臨的挑戰。