2006/10/17

網路安全面臨的威脅日益複雜化,推升以訂戶為基礎 (Subscription-Based) 的資訊安全業務

資訊安全廠商與多數軟體廠商一樣,正逐漸秉棄永久效期的軟體授權模式,而改用持續、按比例收費(rateable revenue)的銷售模式。在新的定價模式下,客戶簽署長達12至24個月使用期的合約。資訊安全軟體業者有很多好理由,將全新的軟體供應模式推薦介紹給客戶,並鼓勵客戶採用新版以訂戶為基礎(subscription-based)的計價方式。

今日網路安全危機重重,層出不窮的新興病毒、木馬程式、需要封鎖的新網站以及與僵屍電腦網路(botnet)的連結一再威脅網路安全;資訊安全業者強調,一個整合的資訊安全中央管理平台,可持續地將推陳出新的網路安全威脅隔離於系統與網路之外。此類資訊安全服務,保證以最新科技或最新版修補軟體對抗、消滅網路安全威脅。如此一來,資訊安全訂購服務能改善傳統資訊安全軟體的不足,有效減少以往企業易受攻擊、遭受惡意破壞活動的「入侵窗口」("window of vulnerability")。

對資訊安全廠商而言,以訂戶為基礎的計價模式優點,包括可續訂、未來營收金額較容易估計等,可取代單次授權(one-off)的計費方式。提供訂購模式的銷售商,通常將軟體使用權、軟體自動更新、維護與技術支援等配套銷售於單筆固定年費中。計費方式轉換期間,許多銷售商在訂購服務中,不額外提供新的軟體功能、或使軟體相容於新版作業系統等服務。上述功能僅提供單次付費升級的使用者。許多銷售商在面臨轉換至雖然單價銷售額較高、但會產生營收損失時的按比例收費銷售模式時,便會採用這類的合約條款。但IDC 預期這種計價方式將讓軟體銷售商在收支上能漸漸取得平衡,而後可從訂戶收入來源中獲利。

對使用資訊安全科技的企業而言,使用以訂戶為基礎的計費模式有多項優點。企業可藉由最新的防護系統對抗外來威脅,也可節省預付成本、受惠於可估算的軟體計費架構與可預測的軟體生命週期、以及在可估計的轉換手續費下,享有隨時重新評估解決方案決策的彈性。除了上述提及的費用部份外,中型企業特別發現主動式(proactive)軟體授權管理複雜度高,而要公司全面配合資訊安全的規範,困難度亦高。因此,IDC認為中小企業(SMB)客戶群將會是對以服務為主的產品興趣最濃厚的使用者。

有鑑於此,IDC預測2005年訂購授權將佔25%的軟體銷售額;到了2010年,在訂購模式使用率高的情況下,IDC預計訂購授權將佔43%以上的軟體銷售額。

藉由引進與永久授權軟體在軟體性能與效能相等級的資訊安全服務,傳統資訊安全軟體廠商成功跨入服務市場的門檻。整合的遠距應用軟體管理、升級管理、搭配基礎架構等額外的需求,都提供了傳統軟體銷售商新興商機。銷售商須有一個長程的營運目標及項目,來決定是否將新的服務轉手由合作廠商負責。IDC預期,資訊安全軟體廠商與安全管理服務供應商(managed security service providers, MSSP)之間的界線,將逐漸模糊。不僅軟體與服務銷售商提供的產品模糊化,許多上市的產品功能 (如閘道安全) 也將逐漸內建於資訊安全硬體設備 (security appliance),確保設備維修與管理工作單純化。因此,資訊安全硬體設備(security appliance)營收將瓜分資訊安全軟體銷售額,而雙方將逐漸轉型成服務導向,以致不同的銷售商社群在整合式的資訊安全市場中皆可取得立足之地。

企業雖成為各種領域的銷售商的目標,而無以數計的新興資訊安全軟體與設備服務亦使選擇趨於複雜,但是企業對於服務導向(service-based)的模式仍會以開放的態度接受挑戰,而關鍵推力在於資訊安全服務概念成熟後,企業價值的達成。IDC預期未來在資訊安全上的投資,將從過往爭論不休的投資報酬率(ROI),開始較向取決於企業對企業價值達成不間斷的追尋,如確保符合新興資訊安全或隱私的規範。

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吳怡慧
行銷經理
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