楊中傑　電訊市場及顧問服務 / 資深研究經理

雖然從去年底，有線電視業者就已經預期推出網內互打免費的服務，但仍受限於070服務的申請遲遲未見下文。終於台灣固網、亞太固網與5大有線電視系統業者宣布，將聯合推出跨網互打免費的Cable Phone寬頻纜線電話，有線電視業者也可利用兩家固網公司所提供的門號，而不必再等070的門號。速博也將藉由相關的合作切入這個市場。自此，台灣有線電視系統開始大規模的推動所謂的三合一服務 (Triple Play)， 一條線路帶進娛樂影音電視、寬頻上網，及電話服務。

台灣固網與亞太固網都擁有有線電視系統或是來往密切的關係企業，對這些新進固網業者推動免費電話服務基本上是沒什麼損失，因為本來市話客戶數就屈指可數，重點是在寬頻用戶的爭取。因為所謂寬頻纜線電話的基礎必須架構在Cable Modem的接取服務之上；用戶必須先訂購Cable Modem寬頻接取服務才能享受免費的語音服務。對五大有線電視多系統經營者(MSO, Multiple Systems Operator)而言，每月550元左右的月費，數年未調整的情況之下，業者覺得成長已經到了瓶頸，如果不能開拓新的營收來源，只要頻道商一漲價，系統業者馬上面臨獲利的損失。因此，業者欲藉由高普及率的有線電視網路與收視戶，利用網路外部性的效果，延伸至寬頻服務與語音服務，每戶寬頻接取馬上可以加收600元、數位電視也可以加收150-1,000元以上不等的營收，Triple Play如果成功，將會帶給有線電視經營完全不同的新面貌。

外資也看好此一新服務在台灣市場的可行性，才會持續加碼投資台灣市場，例如：卡萊爾集團賣掉既有系統，轉投資東森系統；未來，如果台灣固網挾其六十五萬的用戶將與麥格理的四十五萬用戶合作，台灣固網提供頻寬、麥格理引進澳洲的數位有線電視技術，將可以為雙方共創雙贏的局面，也讓用戶數排名三和四的業者與一、二名平起平坐。如果我們仔細觀察目前有線電視系統的獲利情況，其實許多系統的獲利要比中華電信或是高科技代工業要來的賺錢，當然這也是業者撙節成本的結果。例如，由於寡占的市場特性，一般消費者很少會看到有線電視系統打廣告或是行銷活動。之前金視獎的停辦，使一些自製地方節目的系統台也收掉一些自製節目，重新開始之後，希望能帶動系統台針對地方節目再作投資。

由於寬頻接取技術的成熟及產品單價的平民化，推動整合服務成功的重點已經不是技術或是價錢的問題，而在於有線電視業者如何打好行銷戰，提升企業形象與服務的品質。以行動電話服務為例，為何新進業者能佔去2/3的市場？是因為業者在產品行銷上針對不同族群需求包裝與設計，讓新業者的品牌形象和中華電信一樣好。而反觀一般消費者可能不是很清楚他家訂的是哪一家有線電視系統的服務。同時，有線電視網路系統大多數架在下水道中，並不如電信網路有專屬管溝的保護，加上停電時寬頻纜線電話有可能不通，因此此一語音服務可能是既有市話的備胎。

中華電信市話與長話營收每年都在下降中，主要由於行動電話與VoIP的盛行，侵蝕了固網通訊中這兩大金雞母的營收。未來，市內電話的服務將變成附加的免費服務，長途電話會被行動電話與VoIP逐步取代，重點電信服務將會是以寬頻接取為主流的服務，伴隨多頻道娛樂電視節目的供應，提供消費者整合性的服務。如果有線電視業者加上新進固網業者的免費市話加長途電話經營模式成功的話，將可能迫使中華電信重新考量市話與長途電話的經營方式，或許提出ADSL加市話及長途免費、或者是中華以提供平台的方式，讓其他電信業者經營。未來若Triple Play真能實行成功並為消費者接受，對整個台灣電信市場經營是極大的衝擊。

圖一、Broadband Copper/Fiber Technologies

圖二、Triple-Play Generic System Overview Used in the Forecast