2005/11/21

企業支持IP網路電話，帶動亞太區IP Centrex服務驚人成長

依據IDC（國際數據資訊）在最新研究報告《2005-2009年亞太區（日本除外）IP交換中心服務市場預測與分析（Asia/Pacific (excluding Japan) IP Centrex Services 2005-2009 Forecast and Analysis）》中發現，隨著越來越多電信廠商（operator）視IP交換中心（IP Centrex）服務為跨足企業IP電話領域發展的重要一步，亞太區IP Centrex服務市場開始強勁成長。亞太區域的服務供應商開始推出IP Centrex服務，而這些服務也逐漸吸引業界注意，有助刺激需求，因此IDC相信亞太區（日本除外）的IP Centrex市場營收將由2004年的600萬美元成長至2005年的1300萬美元，成長率幾近128%，但這可能是由於相對而言，2004年的比較基準較低之故。然而，IDC仍預期IP交換中心（IP Centrex）營收將以五年年複和成長率（CAGR）95%的超高幅度向上攀升，在2009年將超過1.57億美元的規模。
隨著亞太區（日本除外）企業IP網路電話市場的愈趨發展，IP交換中心（IP Centrex）被服務提供者視為從這波成長中增加營收的方法之一。特別是對中小企業來說，IP Centrex服務可以幫助中小企業享受企業用網路交換機系統（IP PBX）所帶來的便利與成本節省，但卻不需大規模投資於所需要的基礎建設。

台灣市場回顧

雖然在2005年上半，台灣並沒有任何業者提供IP交換中心（IP Centrex）服務，但在台灣整個VoIP市場的進展，使得更多IP-based的服務，包含IP Centrex，都將會開始出現。
中華電信為台灣主要的電信廠商，其計畫在2005年下半針對企業和特定消費性客群推出更多VoIP服務，以避免客戶移轉到其他的電信廠商，並對日益盛行的Skype提出反擊。而隨著中華電信VoIP服務的擴增，其也開始計畫開始提供企業用戶更為加值的IP Centrex服務，IDC預計在2006年即可看到相關服務的推出。

台灣IP Centrex服務營收預測

台灣的IP-based的服務才剛開始展現較顯著成果，IDC預期在整個預測期間電信業者在做網絡發展決策時，仍將專注在高度競爭市場的獲利上，造成新的IP服務延緩推出，但朝向IP應用的移轉將會繼續持續。IDC認為在預測期間的後半期，電信業者將更積極地整合聲音與資料網路於單一IP平台上，而IP交換中心（IP Centrex）服務也將面臨自行部署IP網路電話之DIY市場趨勢的挑戰。

台灣在2004與2005年間並沒有IP Centrex的服務提供，IDC預期在2006年時才會正式問世，而在2006年年底，預期營收將達400萬美元，至2009年時則是上升至2100萬美元的規模。

亞太區及其它國家發展現況

2004年亞太區IP交換中心（IP Centrex）服務市場規模約為600萬美元，預期未來將持續增加，尤其在2006年會有更多廠商發表IP交換中心服務；2005年整年預期將會達到1300萬美元，年成長率為128%。同樣地，預期在2006年韓國、台灣、泰國需求開始出現時，將會有更為驚人的增長水準。

目前亞太區中，澳洲因為率先導入這些服務，為最大的IP交換中心市場，成為市場領導者，佔整體市場74%營收，預期未來也會持續佔有該龍頭寶座；第二名則是香港的11%，中國則以7%緊接在後。隨著越來越多國家開始採用這項服務，需求與營收也將會同步成長，IDC預估至2009年時，澳洲將佔整體市場營收最大宗，市佔率為55%，台灣以13%位居第二，第三、第四分別為香港的12%和韓國的7%。

使用IP Centrex服務可以帶來的效益包含，在提供終端使用者多種服務時，節省所需的內勤人員費用及IP PBX建置時的相關費用外，並且也可幫助企業將聲音和數據網路整合至單一IP-based平台。而且透過IP交換中心（IP Centrex）服務，企業客戶享受最新技術帶來的效益，但不需負擔PBX升級、維護的相關費用。整體來說，IP交換中心（IP Centrex）可以幫助企業在成本相對節省下，擁有彈性、可擴充的語音服務；對電信業者來說，IP交換中心服務則是可以幫助維持與客戶之間的緊密關係，與提供傳統的語音服務相似。

Asia/Pacific (Excluding Japan) IP Centrex Revenue and Growth, 2004 - 2009

Source: IDC, 2005