| 2004/07/26
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45 %之企業表示IT投資意願上升，最需要因應垂直市場之企業應用 |
隨著經濟環境、股市的逐漸復甦，企業投資於IT 預算與計劃方案也開始恢復成長， 2003年第3季約達
30% 企業主表示預算可能會增加，而至2004年第1季，比例提升至45%。因此，我們看到組織再次透過IT投資來增加企業營運效率及生產力的意願已顯著提升。調查中也發現，企業用戶欲解決的最主要議題仍為基礎設施問題，也是企業在計劃IT投資時的主要重點。其它重點還包括軟體/解決方案，如CRM、儲存與資訊安全等，都是以協助組織運作自動化及提升生產、配銷與客戶服務等營運目標為主。
因應個別產業需求，將是關鍵要素
企業用戶在進行IT投資案決策時，除了對產品及服務本身之性能與品質，為關鍵考量因素之一，更重要的是選擇一個適合的供應廠商，其中所必須具備的特質便是："供應商是否通盤了解產業/企業營運"，因此供應商必須因應個別產業需求來提供企業IT解決方案，將是不容忽略的議題。
佈建客製化的垂直市場策略，將可協助供應商鞏固利基
對企業用戶而言，成功的IT投資案務必與企業經營及產業發展趨勢緊密結合，並仔細評估各IT投資項目之優先順序，最後慎選具產業經驗之供應夥伴，才能發揮最大的投資效益。
供應商應先了解自己的定位跟市場區隔，其次則是價值創造，尤其是在產業越來越複雜的情況下，所提供解決方案是否能為個別不同垂直市場之客戶創造價值、節省成本，才是提高忠誠度的關鍵。此外，垂直整合的合作夥伴關係，也將會是成功的關鍵，如企業選擇供應商的考量，都會希望品質很好、穩定度很高，如果自認無法達成客戶的目標，就該利用合作夥伴的力量來達成客戶的需求。
IDC預估2004年亞太區 (日本除外) IT 支出將較2003年成長10%，達$880億美元。此外，IDC認為在亞太區及台灣市場，以電信、金融服務、製造與公共部門等垂直市場佔最高IT支出與投資金額，屬於較大也較具成長潛力之市場。
隨著個別垂直產業間的差異性，所各自面臨的重要議題也不同，包括如產品/服務發展、供應鏈、運籌、行銷/業務、客戶服務、績效/財務效益、人力資源管理等，也會以不同解決方案的運用來加以強化與解決，如BI、CRM、ERM或資安、無線網路等。所謂解決方案，意指包含硬體、軟體與服務在內之完整解決方案。
在台灣地區2003年企業用戶投資選擇上，電信、金融服務、製造、公共部門與流通買賣等垂直市場均認同儲存解決方案的重要性，並列為投資金額最大的領域。其次，電信與金融服務對資安環境佈署的重要性，以及流通、製造與公共部門企業資源管理
(ERM) 解決方案的佈建也都分別投注許多財力與心力。
制定策略時的重要要素：
某些產業制定相關法規以做為產業標準，供應商提供之解決方案應盡量以符合這些規範為主，以供終端用戶選擇解決方案的同時，也能符合規範。如Sarbanes-Oxley、Basel
II、Gramm-Leach-Bliley 與 HIPAA 等。
整合存在於不同型式的各種資料、聲音與影像的整合。IT基礎設施與產品的品質不斷提升，可刺激特定垂直市場的需求，如教育、保險、零售與電信等。
IT市場無疑地會面臨整合，大者恆大的競爭結果也難以避免。不論是以水平或垂直整合的方式，解決方案供應商都應因應不同產業特質來提供產品或服務，並且藉由整合獲取其它供應商的優勢，提供客戶
"one-stop-shop"的完整解決方案。
- Web Services / Utility Computing
Web Services 與 Utility Computing 的概念仍在測試階段，對企業而言，服務分享、隨選解決方案、使用者付費的想法都相當具吸引力，這樣的架構下提供解決方案，可協助客戶減少成本與創造營收。
無線與行動性並非新趨勢，但仍將會是讓使用者得以隨時隨地存取資料的選擇，隨著 3G 的推出，將會為無線領域開啟無限機會。目前，包括如金融、電信與政府都會是這項技術的使用先驅。
嵌入技術包括現在市場上逐漸出現的智慧型ID、RFID 與其它採用微型技術的產品。例如UPS與聯邦快遞採用RFID以改善物流及倉庫的管理等。此外，此項技術將成為對零售通路、製造、運輸、政府與醫療等垂直市場發展成功的重要成長驅動力。
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